过去的一年，是极不容易、极不平凡的一年。面对新冠疫情的严重冲击，宁波颐乐园在上级党委、政府及市慈善总会的领导和关心下，坚持以休养老人为中心，倾心全力抓防控保安全，全心全意搞好为老服务，全体员工吃苦耐劳、努力工作，颐乐园的各项工作取得可喜成绩。

2022年，颐乐园以及托管的慈城步韬益寿院、鄞州怡康院同时被省民政厅评定为首批“浙江省四星级养老机构”（占宁波市7家中的3家）。园长柯武恩被国家民政部授予“全国养老服务先进个人”称号。

学习、贯彻党的二十大精神，党建工作持续推进

去年，园党总支以迎接党的二十大、学习贯彻党的二十精神为主线，积极开展党建工作。按照上级党委统一部署，认真搞好党的二十大精神学习，通过组织收看电视实况转播、书记上党课、召开各支部或党小组学习讨论会、党员谈体会、《园刊》宣传等形式，认真学习习总书记二十大工作报告，深刻领会精神实质，自觉用党的二十大精神武装头脑，全体休养老人和员工的思想觉悟不断提高，政治信念更加坚定。各党支部组织健全，组织生活制度落实，广大党员模范作用明显。2022年，园党总支连续第四年被市委组织部评定为“四星级基层党组织”。

坚持党建引领，不断加强思想建设和员工队伍建设。开展经常性的“爱老、敬老”职业道德教育，广大员工爱岗敬业、为老服务意识不断增强，在去年“抗击疫情，守护长者”的战斗中，全体员工与休养老人风雨同舟、共渡难关，经受住了艰难考验，体现了良好的职业道德品质和吃苦耐劳精神。开展志愿者服务、休养员邻里守望等互帮互助活动，及时调解矛盾，增进了全园团结和谐。组织“慈善一日捐”活动，全园有628名休养员和员工献爱心，共捐款72385元。继续搞好“双争、双评”活动，年初表彰奖励先进班组12个、先进员工47名，广大员工保持了较高的争先创优热情。搞好员工队伍培训，去年有193名员工完成“甬易养”平台注册，并参加岗位养老技能专项线上培训学习；36名员工参加市民政部门组织的养老专业技师班培训，员工队伍的专业技能和服务水平进一步提高。 

全力抓疫情防控，平稳度过疫情高峰危险期

去年，颐乐园坚持把保障休养老人健康安全放在首位，始终绷紧疫情防控之弦，全力做好各项防控工作。按上级要求，先后6次、累计130多天实施封闭管理。严格落实各项封园措施，从严实施“人物共防”，按“五必须”要求严把人员进出关；积极搞好核酸检测和疫苗接种，做好物资应急储备，全体员工坚守岗位，认真执行员工闭环作业。全园上下严防死守，至去年12月20日前，全园保持疫情“零感染”。

随后，防控策略调整，疫情来势凶猛。当园内出现阳性感染者后，颐乐园沉着应对，立即启动应急处置预案，精准把握重点，积极采取有效措施：一是控制疫情扩散。迅速对感染者实施闭环隔离，对老人和员工实施全员核酸、抗原筛查，发现一个隔离一个，并做好园内全面消杀工作。二是保障老人生命安全。由颐康医院派医生每天在园内巡诊，及时给发烧老人诊治并服用退烧药，发现重症老人及时送医，并通知家属。三是保证食堂正常运转。抽调其他员工，充实三个食堂工作人员力量，保证了园内1000多名老人和200多名员工的正常就餐。四是保证护理老人刚性服务需求。将健康区的部分服务员充实到护理区，并要求阳康人员及时上岗，轻症人员带病坚持工作。全体员工克服困难，吃苦耐劳，坚守岗位，尽心尽职守护老人，平稳度过了疫情高峰危险期，最大限度保障了休养员和员工生命安全。

扎实做好服务工作，养老服务质量稳步提升

去年，颐乐园在面临各种困难的情况下，积极统筹疫情防控和养老服务工作，为全体休养老人提供了生活照料、康复护理、医疗保障、心理慰籍、膳食服务、文化娱乐等各方面的优质服务。一是照料护理服务。各休养区根据老人身体状况变化，搞好老人能力评估，为园内74位护理老人办理了长护险，并及时调整照护方案，积极开展分级照料、专业护理、心理慰籍服务，为护理老人提供了更加舒适的养老生活。二是医疗保障。在颐康医院和康复医院的支持下，园内门诊部增设皮肤科和中医科，请市内著名医生定期来颐乐园坐诊，组织医生定期上门为老人巡诊，全力为老人健康提供医疗服务。三是膳食服务。园内三个食堂，坚持热情周到，优质服务。一日三餐做到营养均衡、科学搭配，并精心制作，以满足老年人的口味。特别是12月下旬，园内发生疫情后，三个食堂在人手紧张的情况下，不辞辛劳，为休养老人和阳性隔离员工送餐上门。四是文化娱乐。在疫情防控暂停群体活动的情况下，以小型、分散活动的形式，举行了台球、麻将、象棋、扑克、歌咏等各类比赛活动，丰富老人的文化娱乐生活。重阳节为119 位百岁、整十岁寿星集体祝寿；传统节日为老人送上免费的汤圆、粽子、月饼等传统食品；春节分餐吃年夜饭，园领导上门给老人拜年、送上慰问品，使老人的精神文化生活丰富多彩。

深化经营管理，养老服务业务取得新发展

颐乐园积极拓展养老业务。去年以与当地政府共建的形式，完成江北区慈城镇慈乐5A级居家养老服务中心的旧房改建、室内装饰、墙头文化、环境改造等工程，建筑面积3700㎡、40张床位，组建经营团队，于9月份开始营业。建成后的5A级服务中心，受到各级领导包括全国政协调研组、市人大养老服务执法检查组的好评。同时，又先后接收托管了江北区慈城镇新城、文教街道永红社区和庄桥街道3家居家养老服务中心，为我园进入社区开展居家养老服务提供了资源链接平台。同时，颐乐园高度重视对江北慈城步滔益寿院、鄞州怡康院和高新区颐养院3家分园的工作指导，园主要领导经常深入各分园检查指导工作，帮助抓好运营管理及工作中遇到的困难。在三位副园长兼各分园院长的努力和带动下，三家分园的养老服务工作取得较大进步。

加强安全防范、后勤保障，全园保持安全稳定运营

牢固树立底线思维，全面落实安全防范各项措施。各区域、食堂和工程部、安保科按照预防安全事故责任书要求，将安全防范工作分工到人、责任到人、落实到位。注重做好安全知识宣传教育，定期开展消防演练，提高安全防范意识。各休养区认真落实各项护理操作规程，严防休养老人安全问题的发生；工程部认真做好对电梯、呼叫系统等各类设施设备的检修维护，各食堂进行火灾隐患大排查大整治，安保科认真履行安防职责，做好经常性安全检查，搞好门卫安保和车辆管理，全年无发生安全责任事故。

做好后勤保障工作。完成北食堂、东食堂的天然气管道改造，对各休养区的纱门纱窗、老人居室马桶、洗脸盆、电视机、空调等生活设施，以及园内的水、电、气使用设施和户外健身器材、路面、路灯等进行了更换或维修；做好园内清洁、绿化养护工作，保持良好的休养环境。做好生活用品、养老用品、办公用品等各类物资的采购和贮备，有效保障了园内各项工作的顺利开展。