1月14日，宁波颐乐园“2018年工作总结暨表彰大会”在东区多功能厅举行。宁波市慈善总会陈云金会长、郭天放副秘书长、颐康医院赵利成院长、周英芬副院长应邀出席了大会。柯武恩园长作2018年工作报告；表彰2018年先进集体和先进个人；陈云金会长作重要讲话；会议由党总支书记程永正主持，全园180多名职工参加了大会。柯园长在报告中指出：过去的一年乐园整体运营良好，各部门顺利完成各项目标任务。乐园紧扣稳中求

为进一步贯彻执行浙江省社会养老服务地方标准，以标准化促进养老服务的均等化和规范化，进一步发挥标准化对加强和创新社会管理、提升基本公共服务水平的作用。浙江省质监局推进民生实事办理工作任务，养老标技委以浙江省《居家养老服务与管理规范》、《养老机构服务与管理规范》地方标准为主要内容，在全省开展“养老标准进万家”活动，举办“养老与标准”讲堂。11月25日上午，养老标技委裘丹娜老师来我园北区多功能厅开展养老标准化培训，休养员及员工约200人参加。 培训开始前，工作人员给大家分发了“养老与标准”宣传资料。裘老师主要讲了三方面内容：标准化基础知识、我省养老标准解读、我省养老标准规划。首先她简单介绍了标准化的由来及发展、国际标准化组织机构、我国的标准级别。然后具体讲解了浙江省社会养老服务促进条例、现行养老标准清单（部分）、《养老机构服务与管理规范》、《养老护理员培训规范》等地方标准的制定与发布情况，这些地方标准为规范我省养老服务内容、服务要求，维护老年人权益、提升管理与服务效能具有重要的指导意义。她最后讲解了康复辅助、养老机构如何分类、居家养老与机构养老异同点等等。在课堂上，休养老人及工作人员代表均认真听课，老人及员工不时进行记录，对标准化知识及目前机构养老及居家养老的异同点有比较好的了解。 老人和员工都觉得这样的讲座非常有意义，有利于大家熟悉国家政策标准，了解行业规范。希望今后多举办这样的讲座，以普惠老人和员工。希望通过养老标准化的宣传促进所有老人健康长寿，为提高老年人的晚年生活质量起到实质的作用。 （园办）

——乐园开展“慈善一日捐”活动 6月1日，宁波颐乐园积极响应市慈善总会号召，在全园上下开展了“慈善一日捐”活动，广大休养员和员工积极参与，纷纷慷慨解囊。在短短三天时间里，有714人参加了捐款，乐园共收到爱心捐款67800元。其中休养员460人，捐款58015元；员工254人，捐款9785元。 在乐园，“慈善一日捐”活动已深入人心，并已形成光荣的传统。当捐款通知张贴出来后，大家都急切地询问捐款事项，询问是否能提早捐款和如何捐款。捐款当日，雨下得很大，雨虽大，但丝毫不降低大家的捐款热情，很多休养员都踊跃前来餐厅捐款。有些订餐老人知道有捐款活动，特地委托服务员冒雨将钱送到捐款处。有些没带现金的老人看到大家都在捐款，立即返回家中拿来现金。有些当天不在园里的老人和员工，知道后还特地来行政楼办公室补捐。有些老人由于行动不便，工作人员千方百计为他们提供方便。护理区的老人由于身体不好，当工作人员将捐款箱拿到老人房间时，他们都及时献出自己的一份爱心。这份朴实的爱，委实让人感动。 很多休养员平时勤俭节约，对上级捐款的号召，积极响应。老人们知道一日捐的钱都是用来“助学、助残、助困”，都希望自己的一份爱心能及时传递到需要的人手中。园长柯武恩在慈善总会设立专项“惠风基金”，休养员朱宝德、马禹华夫妻俩也成立了专项“朱华基金”。乐园很多老人还与学生结对，在助学的路上，将爱与温情传递到学生的身上。大爱无声，爱的涓涓细流已汇成海洋，将慈善一日捐精神发扬光大，是每个人的责任。 （园办）

9月份，乐园迎来了中国质量认证中心宁波评审中心审核小组对公司质量管理体系的换证复审。按照审核计划，审核小组对乐园各相关部门进行了现场审核。 自从2006年通过ISO9001质量管理体系认证后，乐园一直严格按照体系的标准要求和评审文件的规定进行操作，重视质量管理体系的持续改进，各项工作取得了明显成效。 为确保乐园顺利通过复审，乐园从8月份起要求各部门严格按照质量体系文件要求认真开展自检自查，发现问题及时整改。大家齐心协力，在保证做好各项服务工作的同时，认真准备复审材料，在规定的时间内顺利做好内审、管理评审以及复审的各项准备工作。 通过两天紧张的审核，审核小组认为，乐园领导注重管理队伍建设，在管理服务工作中对满足老人的服务要求具有明确的认识，带领员工扎实工作，重视质量管理体系的建设，并推动其持续改进，较好地履行了服务职责，服务质量较稳定，能满足老年人的要求，并使老年人居住、保健及生活水平不断提高，顺利通过此次换证复审。 最后柯园长表示，在以后的工作中，将继续完善服务流程，进一步提高管理人员的综合素质和业务能力，一如继往地按照乐园的质量管理方针和标准要求，做好质量管理和服务工作，持续稳定地向休养员提供优质的服务。 （园办）